ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от «___» ____________ 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ НОВОПАК» (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.

В соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

Оформление Покупателем заказа на сайте https://market.novopack.pro означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт) и заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин market.novopack.pro.

1.2. Интернет-магазин предоставляет возможность ознакомиться с ассортиментом товаров, получить информацию об их характеристиках, стоимости, способах оплаты, доставки, возврата и оформить заказ в режиме онлайн.

1.3. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Правилами оплаты, Правилами доставки и Правилами возврата товаров, размещенными на сайте.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящей Оферты;
принимает условия настоящей Оферты в полном объеме;
ознакомился с характеристиками выбранного товара;
предоставляет достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.

1.5. Настоящая Оферта является договором присоединения. Покупатель принимает ее условия без каких-либо оговорок и исключений.

1.6. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте и применяется к заказам, оформленным после даты публикации.

1.7. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются:

Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

2. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.

Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://market.novopack.pro.

Интернет-магазин — совокупность программных средств и информации, размещенных на Сайте, посредством которых осуществляется дистанционная продажа товаров.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ НОВОПАК».

Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ через интернет-магазин.

Товар — упаковочные материалы, хозяйственные товары и иная продукция, представленная в каталоге интернет-магазина.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров.

Корзина — раздел сайта, предназначенный для формирования заказа.

Служба доставки — организация либо сервис, осуществляющие доставку товара Покупателю.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — место получения товара, выбранное Покупателем при оформлении заказа.

Личный кабинет — персональный раздел сайта (при наличии соответствующего функционала), содержащий информацию о заказах Покупателя.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный и заказанный через интернет-магазин, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Ассортимент, характеристики, изображения, стоимость и информация о наличии товара размещаются на Сайте.

3.3. Фотографии товаров являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара. Такие отличия не являются недостатком товара при условии сохранения его основных характеристик, назначения и потребительских свойств.

3.4. Информация о наличии товара регулярно обновляется, однако в отдельных случаях возможны технические задержки синхронизации данных.

3.5. В случае отсутствия заказанного товара Продавец вправе:

предложить аналогичный товар;
согласовать изменение срока поставки;
исключить отсутствующую позицию из заказа;
отменить заказ полностью с возвратом денежных средств.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт.

4.2. Для оформления заказа Покупатель указывает:

фамилию и имя (или наименование организации);
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки либо выбранный пункт выдачи заказа;
иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. В случае указания некорректной информации Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа.

4.4. После оформления заказу автоматически присваивается уникальный номер.

4.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава заказа, количества товара, условий оплаты, доставки либо иных обстоятельств, необходимых для исполнения заказа.

4.6. До передачи заказа в службу доставки Покупатель вправе изменить состав заказа либо отказаться от него, уведомив Продавца любым доступным способом.

4.7. Продавец вправе отказать в исполнении заказа в следующих случаях:

отсутствие товара на складе;
указание Покупателем недостоверных сведений;
невозможность связаться с Покупателем;
выявление технической ошибки в цене, описании или наличии товара;
наличие иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению заказа.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена каждого товара указывается на Сайте рядом с его наименованием и выражается в рублях Российской Федерации.

5.2. Стоимость товаров, размещенная на Сайте, включает все применимые налоги, если иное не указано в описании товара.

5.3. Итоговая стоимость заказа состоит из:

стоимости выбранных товаров;
стоимости доставки (если она оплачивается отдельно).

Итоговая стоимость отображается Покупателю до момента подтверждения заказа.

5.4. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента оформления заказа.

После подтверждения заказа стоимость товара изменению не подлежит, за исключением случаев, когда изменение связано с исправлением технической ошибки либо осуществляется по соглашению сторон.

5.5. Оплата заказа осуществляется способами, доступными на Сайте в момент оформления заказа.

5.6. Покупатель может оплатить заказ:

банковской картой;
посредством Системы быстрых платежей (СБП);
с использованием сервиса оплаты частями (при наличии технической возможности);
иными способами, доступными при оформлении заказа.

5.7. Все расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются исключительно в рублях Российской Федерации.

5.8. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного проведения платежа платежной системой.

5.9. После получения подтверждения оплаты заказ передается в обработку.

5.10. Электронный кассовый чек направляется Покупателю на адрес электронной почты либо номер телефона, указанные при оформлении заказа, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

6. Доставка товара

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

6.2. Покупатель самостоятельно выбирает доступный способ получения товара при оформлении заказа.

В зависимости от региона доставки могут быть доступны:

пункты выдачи заказов (ПВЗ);
курьерская доставка;
иные способы получения товара, доступные на Сайте.

6.3. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от:

региона доставки;
выбранного способа получения;
веса и габаритов товара;
тарифов службы доставки;
иных факторов, влияющих на перевозку.

6.4. Стандартный срок обработки заказа составляет до 24 часов с момента подтверждения оплаты.

В периоды повышенной нагрузки, проведения акций, праздничных дней либо при возникновении иных обстоятельств срок обработки может быть увеличен.

6.5. Продавец прикладывает все разумные усилия для соблюдения ориентировочных сроков доставки.

При этом Покупатель понимает и соглашается, что фактические сроки доставки могут отличаться от предварительно указанных вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца, включая:

работу транспортных компаний;
погодные условия;
ограничения движения;
чрезвычайные ситуации;
иные обстоятельства непреодолимой силы.

Такие изменения сроков сами по себе не являются нарушением обязательств Продавца.

6.6. Право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его уполномоченному представителю.

6.7. При получении предварительно оплаченного заказа служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность получателя.

7. Приемка товара

7.1. Покупатель обязан осмотреть товар непосредственно при его получении.

Рекомендуется проверить:

соответствие заказу;
комплектность;
отсутствие видимых повреждений;
целостность упаковки.

7.2. Если при получении товара выявлены повреждения упаковки либо явные недостатки товара, Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и уведомить Продавца по электронной почте marketing@mail.npnsk.ru.

7.3. В случае обнаружения недостатков после получения товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

7.4. Подписание документов о получении товара либо получение товара в пункте выдачи подтверждает факт передачи заказа Покупателю.

7.5. Отсутствие претензий при приемке товара не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков товара в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Вопросы, связанные с возвратом товара, обменом товара и возвратом денежных средств, регулируются разделом 8 настоящей Оферты, а также Правилами возврата товаров, размещенными на Сайте.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, а также Правилами возврата товаров, размещенными на Сайте.

8.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был в эксплуатации;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, маркировка и комплектность;
сохранены документы, подтверждающие приобретение товара (при наличии).

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара.

8.4. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту marketing@mail.npnsk.ru, указав:

номер заказа;
фамилию, имя или наименование организации;
контактный телефон;
описание причины обращения;
свои требования;
фотографии или видеоматериалы (при наличии недостатков).

8.6. Продавец рассматривает обращение в течение десяти календарных дней с момента его получения.

8.7. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8.8. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.9. Расходы по возврату товара распределяются между сторонами в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

передать Покупателю товар, соответствующий оформленному заказу;
предоставить достоверную информацию о товаре;
соблюдать требования законодательства Российской Федерации при продаже товаров дистанционным способом;
обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в пределах действующего законодательства;
рассматривать обращения и претензии Покупателей в установленные законодательством сроки.

9.2. Продавец вправе:

изменять ассортимент, характеристики и стоимость товаров до момента оформления заказа;
отказать в исполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, включая службы доставки, платежные сервисы и иные организации;
проводить технические работы на Сайте, временно ограничивая его работу без предварительного уведомления.

9.3. Покупатель обязуется:

предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа;
своевременно оплатить оформленный заказ;
принять товар в согласованном месте получения;
проверить товар при его получении;
соблюдать условия настоящей Оферты.

9.4. Покупатель вправе:

получать достоверную информацию о товарах;
отказаться от товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
обращаться к Продавцу с вопросами, предложениями и претензиями;
требовать устранения нарушений своих прав в порядке, установленном законодательством.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие:

предоставления Покупателем недостоверной информации;
действий или бездействия служб доставки, платежных организаций и иных третьих лиц;
обстоятельств непреодолимой силы;
технических сбоев в работе сетей связи, оборудования либо программного обеспечения, возникших не по вине Продавца.

10.3. Продавец не несет ответственности за незначительные отличия внешнего вида товара от изображений на Сайте, если такие отличия не влияют на его назначение, основные характеристики и потребительские свойства.

10.4. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.

10.5. Ни одна из сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.

11.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
эпидемии и пандемии;
военные действия;
террористические акты;
решения органов государственной власти;
забастовки;
аварии на объектах связи, энергоснабжения и транспортной инфраструктуры;
иные чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

11.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как это стало возможным.

12. Персональные данные

12.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные в объеме, необходимом для оформления, оплаты, доставки заказа и исполнения обязательств по настоящей Оферте.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

12.3. Продавец вправе использовать персональные данные Покупателя исключительно в целях:

оформления и исполнения заказа;
доставки товара;
обработки платежей;
предоставления информации о статусе заказа;
рассмотрения обращений и претензий;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

12.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, необходимых для исполнения договора, включая передачу данных:

службам доставки;
платежным системам;
операторам фискальных данных;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

12.6. Более подробная информация об обработке персональных данных размещена в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, фотографии, изображения, графику, дизайн, логотипы, товарные знаки, элементы фирменного стиля, программный код и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

13.2. Использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.3. Покупатель вправе использовать материалы Сайта исключительно в личных некоммерческих целях, связанных с выбором и приобретением товаров.

13.4. Любое копирование, распространение, публикация, переработка или иное использование материалов Сайта без письменного разрешения Продавца запрещается.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

14.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить претензию по адресу электронной почты marketing@mail.npnsk.ru.

14.3. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.4. Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.

15.2. Продавец вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателей.

Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

15.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15.4. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными либо не имеющими юридической силы, это не влечет недействительности остальных положений документа.

15.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке.